to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kullanımda Topaklanan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi
27.03.2026 tarihinde Yozgat FLO mağazasından satın aldığım ayakkabıyı henüz 1 ay bile olmadan, sadece 1 kez giymeme rağmen içinde topaklanma sorunu oluştu. Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp hem şikayetimi ilettim hem de üzerine fark ödeyerek farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim.
Mağazadaki çalışan, değişim yapamayacağını, ürünü ana merkeze incelemeye göndermek zorunda olduğunu söyledi. Ürün gönderildiğinde ise “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı yalnızca 1 kez giymişken ve sorun bu kadar kısa sürede ortaya çıkmışken nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum. Bunu dile getirdiğimde de mağaza çalışanı “yapabileceğim bir şey yok” diyerek hiçbir çözüm sunmadı.
Fiş numaram 0033’tür. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün tekrar değerlendirilmesini ve talebim doğrultusunda, üzerine ücret farkı ödeyerek dilediğim farklı bir ürünle değişimimin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Ayakkabımı bir kez giydikten sonra topaklanma sorunu ortaya çıktı, mağazaya giderek değişim talep ettim fakat çalışan ürünün ana merkeze gönderilmesi gerektiğini söyledi ve sonuçta 'kullanıcı hatası' olarak reddedildi. Şu ana kadar bir çözüm veya ilerleme elde edemedim.
