Muş FLO Mağazasındaki Çocuk Ayakkabısının Açılma Sorunu Ve İade Talebi

Muş’taki FLO mağazasından yaklaşık 15.03.2026 tarihinde oğluma bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 1 aydan biraz daha uzun bir süre kullanıldıktan sonra cırt cırtları tutmamaya başladı ve yan kısımlarından açılmalar oluştu. Küçük bir çocuğun normal kullanımıyla bu kadar kısa sürede hem cırt cırtların işlevini yitirmesi hem de yanlardan açılma olması bana göre kullanım hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. İnceleme başlatıldığı söylendi ancak 23.04.2026 tarihinde tarafıma yapım hatası bulunmadığı, dolayısıyla işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu sonucun adil olmadığını, ürünün bu hale gelmesinde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

FLO’dan, oğlum için aldığım bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve daha objektif şekilde değerlendirilmesini rica ederim.