FLO'dan Aldığım Üç Ayakkabıda Kısa Sürede Üretim Kusurları, Değişim Ve İade Talebi

FLO’nun online sitesi üzerinden 23 Kasım 2024 tarihinde Reebok Landwalkdry siyah outdoor ayakkabı ile Lumberjack Shell 4 pr outdoor ayakkabıyı, 31 Mayıs 2025 tarihinde ise Lumberjack Hulio 5fx siyah ayakkabıyı satın aldım. Toplamda üç ayakkabıda da kısa süre içinde ciddi kusurlar ortaya çıktı.

Lumberjack Hulio 5fx modelinde renk solması yaşandı ve ayak tabanının altındaki plastik parça koptu. Reebok Landwalkdry modelinde yine renk solması oldu, ayrıca yan taraflardaki dikişler yırtıldı. Lumberjack Shell 4 pr modelinde ise iç astarda yırtılmalar meydana geldi, ayakkabıda renk solması oldu ve yanlardan dikiş atmaları oluştu. Bu ayakkabıları günlük ve kullanım amacına uygun şekilde kullandım, aykırı veya zorlayıcı bir kullanımım olmadı.

Üç ürün için de FLO’ya başvurup fotoğraflar çekilerek ürünler teste gönderildi. Ancak 999010000000028pnfkg, 9990100000000MH07III ve 9990100000000MH07IIH numaralı alışverişlerime yönelik fp260624-273-0600452, fp260624-272-0600449 ve fp260624-274-0600444 numaralı inceleme taleplerimin sonucunda tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı yönünde standart mesajlar gönderildi. Sadece fotoğraflara bakarak nasıl kullanıcı hatası tespiti yapıldığını anlayamıyorum, çünkü özellikle Reebok ayakkabının iki tarafının da aynı şekilde yırtılması ve diğer ayakkabılardaki benzer sorunlar üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Ben bu ürünleri kullanımına uygun şekilde kullandım ve buna rağmen üçünde birden bu kadar kısa sürede sorun yaşamam, ardından da her seferinde olumsuz dönüş almam nedeniyle mağdur oldum. FLO’dan beklentim, bu üç ayakkabının değiştirilmesi ya da en azından çek/alışveriş çeki düzenlenmesi veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir. İnceleme sürecimin tekrar, daha sağlıklı ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.