FLO’dan Aldığım Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Reddedildi

FLO mobil uygulaması üzerinden kızım için Adidas Runfalcon 5 el lila kız çocuk spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı 2025 Mayıs ayında aldık, kış boyunca da neredeyse hiç giymedi, toplamda en fazla 4–5 ay giyildi. Buna rağmen tabanı açıldı, burun kısmı deforme oldu ve şu an giyilemeyecek halde.

Bu ayakkabıyı oldukça yüksek bir fiyata aldık, bu kalite kesinlikle bu fiyatı hak etmiyor. Kısa sürede bu şekilde yıpranan, tabanı açılıp burnu bozulan ayakkabının incelenmesini istedim ve FLO’dan üretim kaynaklı olmadığı yönünde mesaj geldi. Üretim kaynaklı olsa anında iade veya değişim yapacaklarını, kasada da “2 sene garantili, deforme olduğunda getirin, garantiye verelim” dediklerini ifade ediyorlar ancak iş ürünü getirmeye gelince bu talebi kabul etmiyorlar.

FLO gibi bir firmaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Adidas’ın kendi mağazasından aldığım ayakkabılarda aynı sorunları yaşamadım, yıllarca giyilmesine rağmen bu şekilde bir deformasyon olmuyor. Ürünün tekrar değerlendirilerek ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bu şikayetime olumlu bir geri dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bir daha FLO’dan alışveriş yapmayacağım.