FLO'dan 2 Yıllık Garantili Deri Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Değişim Reddi

FLO’dan 01.10.2025 tarihinde Afyon İzmir Yolu üzerindeki İkbal AVM şubesinden, hakiki deri denilerek 2 yıl garantili bir ayakkabı satın aldım. Toplam 1.999 TL ödedim. Birden fazla ayakkabım olduğu için bu ayakkabıyı çok sık giymedim, ancak kısa süre içinde taban kısmından ve yan üst kısımlarından yırtıldığını fark ettim. Bu kadar az kullanılan ve hakiki deri denilen bir ayakkabının bu şekilde yıpranması ürünün kalitesine ve satış esnasında verilen güvene hiç yakışmadı.

Ürünü fişimle birlikte mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ancak tarafıma ret mesajı gönderildi ve değişim yapılmadı. Hem 2 yıl garantili denilen hem de hakiki deri olduğu söylenen bir ayakkabıya yaklaşık 2.000 TL ödeyip bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşamam ve üstüne bir de ret cevabı almamı kesinlikle kabul etmiyorum. Kimse parasını sokaktan bulmuyor.

Ayakkabımın garanti kapsamı ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde FLO’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevremdekilere de aynı şekilde tavsiyede bulunmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.