FLO’da Satın Alınan Bebek Ayakkabısının Tabanı Hatalı Ve İade Talebi

Flo.com.tr üzerinden 17 Mart’ta sipariş verip 25 Mart’ta teslim aldığım Puma Flyer Runner bebek ayakkabısını, FLO mağazasına ve bağlı firmalarına güvenerek 1 yaşındaki çocuğuma aldım. Çocuğum henüz küçük olduğu için ayakkabıyı en fazla günde 1‑2 saat giydi; o da dışarı çıkarken giydi ve toplamda yaklaşık iki buçuk aylık kısa bir kullanım süresi oldu. Buna rağmen ayakkabının tabanı içe göçtü ve ciddi şekilde deforme oldu.

Bu durumu Kurban Bayramı arifesinde fark ettim ve bayram tatili sonrasında FLO ile iletişime geçmeye çalıştığımda, satıcının farklı olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi. Bu ürünü FLO’nun sisteminde, FLO güvencesiyle gördüğüm için almıştım; satıcının ayrı bir firma olması benim açımdan bir şey değiştirmiyor, çünkü alışverişimi FLO üzerinden yaptım.

Kısa sürede bu kadar az kullanımla tabanı içe göçen bir bebek ayakkabısını açıkça hatalı ürün olarak görüyorum. Hatalı olan bu Puma Flyer Runner bebek ayakkabısının iade alınmasını veya değiştirilmesini, kısacası FLO’nun bu ürünü geri alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da ciddi şekilde düşünüyorum.