FLO’da Olumsuz Ürün Değerlendirmesi Yayınlanmıyor

FLO uygulaması üzerinden Ordu Ünye şubesinden aldığım bir ayakkabı için yaklaşık iki gün önce ürün değerlendirmesi yazdım ancak yorumum bir türlü yayınlanmıyor ve ürün sayfasında görünmüyor.

Yorumumda, ayakkabının ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini, malzeme kalitesinin zayıf olduğunu ve kısa sürede çabuk yıprandığını belirttim ve ürüne bir yıldız verdim. Yorumumda hakaret, küfür veya kişisel saldırı içeren hiçbir ifade yok, sadece ürün deneyimimi dürüstçe paylaştım.

Yorumum her gönderdiğimde, FLO tarafından “ürün değerlendirme kriterlerine uygun olmadığı” gerekçesiyle tarafıma e-posta geliyor ve yorumu düzeltmem isteniyor. Ben de aynı şekilde, sadece ürün kalitesi ve memnuniyetsizliğimi belirten benzer bir yorum yazıp yine düşük puan veriyorum, buna rağmen tekrar aynı gerekçe ile reddedilip yayınlanmıyor.

FLO’ya ayrıca şu soruyu da sormak istiyorum: Firmayı övmeyen, olumsuz ürün deneyimi içeren yorumları bilerek mi yayınlamıyorsunuz, yayınladığınız yorumlar ne kadar gerçek ve güvenilirdir? Bu yaklaşımı FLO gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Yaklaşık 13 yıldır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteriydim ancak bu yaşadıklarımdan sonra artık alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de FLO’yu tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

FLO’dan, tamamen kişisel ürün deneyimime dayanan bu değerlendirmemin keyfi olarak engellenmeden yayınlanmasını ve müşteri yorumlarının sansürlenmemesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.