Online Satın Alınan Ayakkabının 14 Gün Koşulsuz İade Hakkı Reddedildi

FLO’nun online sitesinden aldığım ayakkabıyı 3 Haziran’da teslim aldım. Ürünü sadece evde denediğimde sol ayağımı sıktığını, sağ tekten de ses geldiğini fark ettim. Bunun üzerine 5 Haziran’da City Center Esenyurt FLO mağazasına giderek iade talebinde bulundum.

Mağaza müdürü, ürünü online aldığım için mağazadan iade alamayacaklarını, inceleme talebi oluşturacaklarını, inceleme sonucu olumlu olursa iade yapılacağını söyledi. Ben ise mesafeli satışta 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu, ürünün de zaten kullanılmadığını belirttim. Buna rağmen “kullanılmamış ürün de olsa inceleme olacak” denilerek iade talebim kabul edilmedi.

İşten güçten zor zaman yaratıp mağazaya gitmeme rağmen süreç uzatılarak mağdur edildim. Kusurlu ve ayağımı rahatsız eden bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ücret iademin, inceleme sürecine gerek kalmadan, 14 gün koşulsuz iade hakkım kapsamında hızlıca yapılmasını ve yeni bir ayakkabı alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.