FLO Spor Ayakkabısının Sol Tarafında Ayağa Vurma Sorunu Ve Fiziki İnceleme Talebi

FLO’dan online olarak satın aldığım spor ayakkabının sol tekinde, ürünü ilk aldığım günden beri ayağımı vuran bir sorun yaşıyorum. Ürünü alalı yaklaşık 4–5 ay oldu ve kısa süreli kullanımlarda bile sol ayak tarafında ciddi rahatsızlık veriyor, normal bir kullanım konforu kesinlikle sağlamıyor.

Bu süreçte ayakkabıyı önce kendim, daha sonra da Konya Real AVM’deki FLO çalışanları iki kez olmak üzere toplam üç defa incelemeye gönderdik. Ancak her seferinde sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapılarak olumsuz dönüş sağlandı. Ayağa vurma ve kullanım esnasındaki rahatsızlık fotoğraftan anlaşılabilecek bir durum değilken, üç başvurunun da bu şekilde sonuçsuz kalması açıkçası müşteri memnuniyeti açısından hiç hoş değil.

FLO’nun, defalarca olumsuz dönen bu inceleme sürecini yeniden ve bu kez gerçekten ürünü fiziki olarak inceleyerek değerlendirmesini istiyorum. Sol ayakkabının ayağıma vurması nedeniyle ayakkabının ya değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamadan bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.