FLO’da Ödeme Güvenlik Denetimi Hatası Ve Çözüm Eksikliği

12 Kasım’dan bu yana FLO’nun online sitesi ve uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak ödeme aşamasında sürekli “İşlem güvenlik denetimini geçemedi” hatası alıyorum. Farklı tarihlerde birçok kez denememe rağmen aynı hata tekrar ediyor ve siparişimi tamamlayamıyorum.

Aynı anda üç farklı bankaya ait kredi/banka kartımla diğer internet sitelerinden sorunsuz alışveriş yapabiliyorum. Yalnızca FLO’da bu hatayı alıyorum. Bu nedenle sorunun bankamla değil, FLO’nun sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, ancak tarafıma yalnızca bankanızla ilgili bir sorun olabileceği söylenerek geçiştiren bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca denememe rağmen hâlâ sistemsel bir iyileştirme yapılmadı.

FLO’nun online alışveriş sistemindeki bu güvenlik denetimi hatasını araştırıp gidermesini, kartlarımla sorunsuz şekilde sipariş verebilecek duruma getirmesini ve müşteriyi suçlayan, çözüm üretmeyen genel geçer geri dönüşler yerine somut bir çözüm ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.