FLO Ve Muggo'dan Eksik Gönderilen Kadın Botları İçin Hızlı Teslimat Ve İade Talebi

29 Ekim 2026 tarihinde saat 21.17’de FLO’nun internet sitesi üzerinden 2 adet kadın bot ve 1 adet erkek ayakkabı olmak üzere, tamamı Muggo firmasına ait ürünlerden oluşan toplam 3.729,70 TL tutarında bir sipariş verdim. 2 Kasım’da elime sadece tek bir kargo paketi ulaştı ve paketten yalnızca erkek ayakkabısı çıktı, kadın botlar gönderilmemişti.

O günden bu yana hem FLO hem de Muggo ile defalarca kez görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her aradığımda ya da yazdığımda konuyu baştan anlatmak zorunda kaldım, kimse sorumluluk almadı ve 10 gündür aynı döngü içinde oyalanıyorum. Ne kayıp ürünlerim bulunuyor ne de net bir açıklama yapan bir muhatap bulabiliyorum. “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” denilerek konu adeta üzerlerinden atılıyor.

Firma, delil olarak üç ayakkabı kutusunun kargo poşetine konulduğu bir video gösteriyor, Hepsijet ise kendilerine sadece bir kutu ulaştığını söylüyor, zaten kargocu da bana tek kutu teslim etti. Kışın ortasında parasını ödediğim botlara hâlâ sahip olamıyorum. Hem FLO’nun hem Muggo’nun hem de Hepsijet’in bu süreçte sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 2459934022, teslimat adresim Balıkesir ili Altıeylül ilçesi 2. Gündoğan Mah. 16. Çevre Yolu Caddesi No:23 Kat:2 Daire:6’dır. Eksik gönderilen iki kadın botun acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise eksik ürünlere ait tutarın derhal iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.