FLO Ayakkabı FLO Online Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecinde İlgisizlik

Ayşe · 2025-09-18T00:18:10+03:00

13 Haziran’da FLO online mağazadan verdiğim 2450483912 numaralı siparişimde, 3 ürün yerine sadece 2 adet çocuk spor ayakkabısı teslim edildi. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık veya deformasyon yoktu, ancak içinden eksik ürün çıktı. Eksik olan ürün Kinetix marka 39 numara siyah spor ayakkabı (ürün kodu: 102019392) ve yaklaşık 1500 TL tutarındaydı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kamera kayıtlarının incelendiğini ve sevkiyatın tam yapıldığını iddia ettiler. Kargo firması da sorumluluk kabul etmedi. 13 Haziran’da teslim aldığım sipariş için şikayet oluşturdum (talep numarası: ST-3539569-X2S7) ve 48 saat içinde çözüm üretileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eksik olan ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

FLO Ayakkabı

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Ayşe

Kargo poşetinin yapışkan yerini açılıp tekrardan kapatıldığını gördüm ve fark etmeden teslim aldım. Teslim aldığımda bir ayakkabının poşet içerisinde olmadığını gördüm. Kargocuyu gören komşular da kargocunun yapışkan yerini eli ile düzelttiğini görmüşler. Bende teslim aldıktan sonra hemen kargocuyu aradım ve arabayı ve şubeyi kontrol etmesini söyledim. 15 dakika sonra beni arayıp kesinlikle onlarda olmadığını söylediler kargocudan ve kargo şirketinden şikayetçiyim. FLO şirketinin bu kadar değersiz olduğunu düşünmüyorum bir müşterisinin 1500 TL kadar bir ayakkabısını kendi bünyesinden tekrar gönderemiyor. Bu kadar müşterisine değer vermeyen bir şirket görmemiştim sizlerden tekrar tekrar mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hala çözülmedi. İşleri yalan dolan söz cambazlığı

Ayşe

Sorunum hala çözüme kavuşmadı yardımcı olunmadı