to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İki Ayakkabıda Da Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Yaşadım
28 veya 29 Eylül tarihinde FLO’nun internet sitesinden iki adet Kinetix marka spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerim 1 veya 2 Ekim’de kargo ile elime ulaştı. Sipariş numaram: fea2025002910279. Ürünlerin toplam tutarı 1.799,98 TL’dir.
Beyaz renkli ayakkabıyı 4 gün önce ilk kez giydiğimde, yağmurlu bir havada kullandım. Ertesi sabah ayakkabının renginin sarıya döndüğünü fark ettim. Yıkamama rağmen sarı renk geçmedi. Gri renkli ayakkabıyı ise henüz hiç giymemiştim, kutusunu açtığımda defolu olduğunu gördüm. Ayrıca kutular da deforme haldeydi.
Durumu 2 saat önce FLO Optimum mağazasına giderek bildirdim. Mağaza çalışanları, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Daha önce de aynı markadan benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana geri dönüş yapılmamıştı.
Her iki ayakkabının da değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Öncelikle müşteri hizmetlerinden Z** hanıma gerekli yönlendirmeleri dolayısıyla ve daha sonra İstanbul Ümraniye Santral c mağazasında, işini önemseyerek ve severek yapan, konuya hakim, gerekli prosedürleri minimuma indirerek inisiyatif alan, bir müşterinin her mağazada görmek isteyeceği kasa görevlisine göstermiş olduğu kolaylıklar sebebiyle çok teşekkür ederim.
