FLO Mağazasından Alınan Ayakkabının Üretim Hatası Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce FLO mağazasından oğluma 34 numara Lumberjack marka bir ayakkabıyı 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Oğlum bu ayakkabıyı yalnızca okula giderken giyiyor olmasına rağmen, 3 ay bile dolmadan sağ tekin arka kısmı vurmaya ve ciddi rahatsızlık vermeye başladı.

Bunun üzerine ürünü incelemeye verdim ve 02.11.2026 tarihinde 5019*************037 numaralı alışverişime ait fp261031-454-0774725 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığına dair bir mesaj aldım. Mesajda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Yıllardır 5 kişilik ailemin yazlık kışlık bütün ayakkabılarını FLO’dan alan biri olarak bu cevabı almak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Oğluma daha önce FLO’dan aldığım hiçbir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamadım. Eğer bu sorun kullanım hatasından kaynaklansaydı önceki ayakkabılarda da benzer şikayetlerim olurdu. Bu durum, son aldığım ayakkabıda üretim hatası olduğunu düşündürüyor. FLO’nun sisteminden daha önce herhangi bir inceleme talebim olup olmadığını da rahatlıkla görebilirler.
Son aldığım ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilmesini, ayakkabının iadesinin alınmasını ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 3 ayda 1.800 TL verip ayakkabı alacak başka müşteriler bulmalarını, benim ise bir daha FLO mağazalarına adım atmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.