FLO Mağazasındaki Ayakkabı Dikiş Sorunu Ve Sorumluluk Reddi

Gaziantep Forum AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece hafif, günlük kullanımda kullandım. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta önce ayakkabının dikişlerinin söküldüğünü fark ettim.

Ürünü inceleme için aldığım mağazaya götürdüm ancak sorun için “sizden kaynaklı” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi ve yardımcı olunmadı. Oysa çektiğim fotoğraflarda da dikişlerdeki sökülmenin kullanıcı hatası olmadığının, ürün kaynaklı bir problem olduğunun açıkça görüldüğünü düşünüyorum. Ayakkabının kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi, buna rağmen hatanın kullanıcıya mal edilmesi beni oldukça mağdur etti.

Üründeki bu dikiş probleminden dolayı özür dilenmesini ve ayakkabım için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.