FLO'dan Alınan Nike Ayakkabının Hızla Deforme Olması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

19/10/2025 tarihinde 41AVM FLO mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Kızım ayakkabıyı sadece bir kez okula giydi ve akşamında dikişlerinde atma, plastik kısımlarında deformasyon, iplik atması ve bağcık tutan yerlerinde ciddi sorunlar oluştuğunu fark ettik. 25/10/2025’te ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünün fotoğraflarını çekip gönderdiler ve iki kez mağazaya gitmeme rağmen, inceleme sonucu “tüketici hatası” denilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Kasiyerlerle yaptığım görüşmede ise “bizlik bir şey yok” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Daha önce de FLO’dan aldığım bir eşofmanda sorun yaşamıştım, o zaman hemen değişim yapılmıştı. Ancak ayakkabı konusunda hem benim hem de çevremdeki birçok kişinin benzer mağduriyetler yaşadığını öğrendim. Mağazanın ürünlerinin arkasında durmaması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmadan bu hale gelmesi üretim hatasıdır. Ürünün değişimini ya da mümkünse para iadesini talep ediyorum. Bir daha FLO’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve diğer tüketicilerin de bu tür mağduriyetler yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum.