FLO Mağazasında Teslim Edilmemiş Spor Ayakkabı Ve Sürekli Gecikme

28.08.2026 tarihinde Edremit Novada FLO mağazasından oğlumun adına spor ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için “satın alma sonrası eve teslim” seçeneğiyle işlem yapıldı ve 30.08.2026 Pazartesi günü kargoyla teslim edileceği söylendi. İşlem 28.08.2026 tarihli 0047 numaralı fiş ve 8684826483876 sipariş numarası ile yapıldı.

02.09.2026 tarihine kadar bekledik, ayakkabı gelmeyince FLO müşteri iletişimini aradık. Bize, ayakkabının teslim edildiği kargo firmasıyla görüşmemiz söylendi. Kargo merkezi ise kendilerine böyle bir teslimat yapılmadığını, bu nedenle FLO ile tekrar görüşmemiz gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Edremit Novada FLO mağazasına iki kez gittik. Mağazada müdür yardımcısı olduğunu söyleyen T**** Hanım merkezi arayarak durumu sordu. Tüm bu görüşmeler oğlumun telefonu üzerinden yapıldı ancak her defasında “Biz size haber veririz” denip somut bir adım atılmadı.

Bugün 10.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne ayakkabı teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Doğum günü hediyem bu süreç yüzünden tamamen boşa gitti. Kendini kurumsal olarak tanıtan bir markanın bu kadar basit bir teslimat sorununu dahi çözememesi ve müşteriyi sürekli oyalaması kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin ve ürünümün akıbetine dair net bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ücret iadesinin derhal sağlanmasını talep ediyorum.