Nike Ayakkabısının 4 Ayda Deforme Olması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Ocak 2026 tarihinde Novada AVM’de bulunan In Street (FLO Mağazacılık) mağazasından Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Günlük ama her gün olmamak üzere normal şehir içi kullanımda kullandığım ayakkabı, henüz 4 ay bile dolmadan kabul edilemez şekilde deforme oldu. Ürünün fiş numarası 61610020201620670001’dir.

Ayakkabının topuk kısmındaki “Nike” yazıları tamamen silinip parçalandı. Bir dünya markasının logosunun 4 ayda bu hale gelmesi üretim kalitesizliğinin açık bir göstergesi. Ayrıca ayakkabının uç kısımlarında deri/kaplama dökülmeleri ve soyulmalar meydana geldi. Bağcık kenarlarındaki dikişler ve ipler de kendiliğinden koparak açılma yaptı.

Mağazaya giderek durumu ilettim, fotoğraflar çekilip sisteme yüklendi. Buna rağmen FLO tarafından tarafıma gönderilen cevap, hiçbir teknik inceleme yapılmadığı izlenimi veren klasik “kullanıcı hatası” şeklinde oldu. Ayakkabının arkasındaki logonun silinmesinin veya dikişlerin atmasının nasıl “kullanıcı hatası” sayılabildiğini anlayamıyorum.

Sattığı ürünün arkasında durmayıp, kusurlu ürünü kullanıcıya mal ederek değişim/iade sürecini kapatmaya çalışan FLO ve In Street mağazasının bu yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilerek, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürünün ivedilikle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraflar ve mevcut kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.