FLO Mağazasında Nike Ayakkabı Değişim Talebimin Haksız Reddine İtiraz

İstanbul Cevahir AVM’deki FLO mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma tarihinden itibaren 1 ay içinde ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum, ancak değişimim hiçbir şekilde sağlanmadı.

Mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye göndermeleri benim için sorun değildi, gerekli belgelerim olan fiş ve faturayı da teslim ettim. İnceleme sonrasında ise üretim kaynaklı kusur olmadığı gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiği söylendi. Sonuç olarak, aldığım ürünün ne iadesi ne de değişimi yapıldı ve müşteri olarak en temel hakkım olduğunu düşündüğüm değişim hakkımdan yararlanamadım.

FLO’nun, Cevahir AVM mağazasından aldığım Nike marka ayakkabı için değişim talebimi tekrar değerlendirmesini ve ürünümün değişimini sağlamasını istiyorum.