FLO Mağazasında Lumberjack Sneaker Taban Açılması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

4 Ekim’de FLO Kastamonu cadde üzerindeki mağazadan Lumberjack frosty pu wmn beyaz kadın sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her gün giymememe rağmen kısa süre içinde taban kenarından açılma meydana geldi ve dün itibarıyla alt kısmının belirgin şekilde ayrıldığını fark ettim. Yeni sayılacak bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam benim için hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.

Dün FLO müşteri ilişkilerine e‑posta ile durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu açılmanın normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ayakkabının onarımla düzeleceğini düşünmüyorum, aynı modelle değişim yapılması halinde de tekrar aynı problemi yaşayabileceğimden endişeliyim. Bu nedenle, ayakkabımın incelenerek ücret iadesi ya da farklı bir modelle değişim olacak şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.