to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Kokulu Ayakkabının İadesi Reddedildi Ve Değişim Talebi
Eşime Uşak merkezdeki FLO mağazasından Torex marka, bez spor ayakkabı aldık. 22 Nisan’da satın aldığımız bu ayakkabıyı eşim sadece iki kez giydi ve her ikisinde de ayakta aşırı derecede koku yaptı. Ayakkabıyı havalandırmamıza rağmen koku kesinlikle azalmadı. Yıllardır spor ayakkabı kullanıyoruz, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyoruz.
Satın alırken mağazadaki görevli, herhangi bir sorun olursa getirebileceğimizi söyledi. Bunun üzerine 15 Mayıs’ta mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ayakkabıyı benden almadan, ürünün bende kalmasını, şikayetimi sisteme iletip ürünü inceleteceklerini söylediler. Ürün bende dururken nasıl inceleme yapabildiklerini anlayamamakla birlikte, 17 Mayıs’ta gelen cevapta üründe herhangi bir problem olmadığı ve iade edemeyecekleri yazıyordu.
Hem tüketici olarak 30 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum, hem de bu kadar bariz şekilde koku yapan bir ayakkabının kusursuz olduğunu kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da en azından değişim talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve bu kez ciddi şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
FLO Ayakkabı'ya iade talebim reddedildi ve ürünümde koku sorunu olduğu halde çözüm sağlanmadı. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim ve oradan bir çözüm bekliyorum. FLO'dan artık bir ürün almayacağım.
