FLO Mağazasındaki Yoğun Koku Yaratan Ayakkabının Değişimi İçin Çözüm Talebi

Mardin Kızıltepe FLO mağazasından Kasım ayında spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı daha aldığımız günden itibaren yoğun bir koku yapmaya başladı ve bir ay bile doğru düzgün kullanamadık.

Aralık ayında mağazaya başvuru yaparak durumu bildirdik ve ürünü incelemeye verdik. Buna rağmen tarafımıza ret cevabı verildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Binlerce mağazası olan FLO’nun müşterisini bu şekilde mağdur etmesine gerçekten çok üzülüyoruz. Kokunun fotoğraf üzerinden nasıl değerlendirilebildiğini ve bu şekilde nasıl ret kararı verildiğini anlamakta zorlanıyorum. Evimde oluşan ağır kokudan dolayı defalarca çorap ve halı yıkatmak zorunda kaldım ve bu süreçte maddi olarak da zarar gördüm, bu zararımın nasıl karşılanacağını merak ediyorum. Bu süreçte gerektiğinde yasal haklarımı da kullanmak istiyorum. FLO’nun mağduriyetimizi dikkate alarak ayakkabımızın değişimini sağlamasını talep ediyoruz.