Kısa Sürede Deforme Olan Ve Koku Yapan Spor Ayakkabılar İçin Değişim Talebi

15.02.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’de bulunan FLO mağazasından 5 adet spor ayakkabı ile birlikte temizlik için fırça ve sünger alarak toplamda 8.650 TL tutarında alışveriş yaptım. Ayakkabıların markaları Kinetix ve Torex. Ürünleri sadece günlük rutin kullanımımda giymeme rağmen kısa süre içinde ayakkabılarda ciddi deformasyonlar oluştu, ayrıca kış mevsiminde olmamıza rağmen ayaklarda terleme ve buna bağlı rahatsız edici kokular meydana geldi.

Ayakkabılardaki bu sorunları Mart ayının 5’i ile 10’u arasında yaşamaya başladım ve ardından ürünleri iade ya da değişim talebiyle FLO mağazasına götürdüm. Mağazada sadece ayakkabıların fotoğrafları çekildi ve “yapay zeka destekli iade/değişim sistemimiz var, buna göre karar verilecek, 72 saat içinde sonuç belli olur” denildi. Ancak sadece fotoğraf çekerek ayakkabının gerçek durumu ve kullanım kaynaklı olmayan problemlerinin nasıl doğru bir şekilde değerlendirileceğini açıkçası anlamıyorum ve bu sisteme güven duymakta zorlanıyorum.

Günlük, olağan kullanımda bu kadar kısa sürede deformasyon ve koku yapan ayakkabılar için FLO’dan, Kinetix ve Torex markalı bu ürünlerin tamamının değişimini talep ediyorum. Sorunumun, mağduriyetimi giderecek şekilde ve en kısa sürede sonuçlandırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.