to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Espark FLO mağazasından 05.05.2025 tarihinde günlük bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük olarak, son derece normal şartlarda kullandım, ne top oynadım ne de koşu yaptım. Buna rağmen yaklaşık 5. Ayın sonunda ayakkabıda yırtılma meydana geldi.
Sorunu iletmek için mağazaya gittiğimde ayakkabıyı benden teslim almadılar, sadece fotoğrafını çekip sisteme gönderdiler. Bugün gelen SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiğini öğrendim. Ayakkabıya ayrıca kasko da yaptırmış olmama rağmen, bu süreçte bu kaskonun da hiçbir şekilde dikkate alınmadığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini arayıp, ayakkabı fiziki olarak incelenmeden sadece fotoğraf üzerinden nasıl böyle bir sonuca varıldığını sorduğumda, sürekli “uzman ekip inceledi” şeklinde standart bir cevap aldım. Ne ek belge, ne ek fotoğraf, ne de yeniden inceleme için herhangi bir talepte bulunulmadı. Fişim de hâlâ duruyor olmasına rağmen yaşadığım sorun ciddiye alınmadı.
Hem ürünün kısa sürede yırtılması hem de inceleme sürecindeki yüzeysel ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle FLO markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün tekrar, bu kez ayakkabı fiziki olarak teslim alınarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün olarak kabul edilerek değişim ya da iade işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.
10 Ekim 2025'de Eskişehir Espark AVM FLO mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaşık 3 hafta boyunca sürek...
Eskişehir Hamamyolu FLO mağazasından yaklaşık 45 gün önce 1400 TL civarında bir ücretle banka kartı ile satın aldığım spor ayakkabıyı, ilk kez 24 Ağustos’ta 2 saatlik bir yürüyüşte kullandım. Ancak ayakkabının topuk kısmındaki sert malzeme nedeniyle her iki ayağımda da yara oluştu. 25 Ağustos’ta ürü...
FLO mağazasından 14.06.2025 tarihinde aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra ürünün yan tarafında yırtılma, genel olarak ciddi yıpranma ve iç taban kısmındaki plastik bölümde kırılma meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar deformasyon oluşması, ürünün kalitesiyle ilgi...
05.04.2025 tarihinde Eskişehir Espark FLO mağazasından Nike Full Force Lo model ayakkabı satın aldım ve ayrıca ayakkabının garantisini de yaptırdım. Satın alma sırasında kasada, garanti süresi 6 ayı geçmediği sürece kayıtsız şartsız yırtılmaya karşı değişim yapılacağını belirttiler. Bu bilgiye güven...
19.07.2025 tarihinde FLO Eskişehir 2 Eylül Şubesi’nden oğluma Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım için aldık ve üç ay gibi kısa bir sürede yanlarından yırtıldı. 20.10.2025 tarihinde ürünü, garantisi kapsamında olduğu için aynı mağazaya götürdüm. Kasadaki görevli, ayakkabı...
Yorumlar