FLO Mağazasında Ayakkabı Açılma Sorunu Ve Reddetme Kararı

Ankara Mamak’ta bulunan Nata Vega AVM’deki FLO mağazasından aldığım iki çift ayakkabıda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabıların dikiş yerlerinde açılmalar oldu, bazı bölgelerinde sökülmeler ve yıpranmalar meydana geldi. Özellikle günlük kullandığım ayakkabıda bu açılmalar ve yıpranmalar çok belirgin hale geldi. Diğer ayakkabı ise günlük olmasa da benzer şekilde sorun çıkardı.

Ürünleri Ekim–Kasım gibi almıştım, yaşadığım sorunlar üzerine ayakkabıları incelemeye gönderdim. Bugün aradığımda inceleme sonucunun ret olduğunu, yani sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini öğrendim. Dikiş yerlerinden açılan ve kısa sürede bu hale gelen ayakkabının bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

FLO’dan alışveriş yaparken markanın arkasında duracağına güvenerek tercih etmiştim. Yaşadığım bu sorunun giderilmesini, ayakkabıların tamir edilmesini veya değişim yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.