FLO Mağazasında Alınan Yağmur Botunda Tek Ayakta Boyut Sorunu, Değişim Ve İade İsteği

Trendyol üzerinden FLO mağazasından siyah bir yağmur botu satın aldım. İlk aldığımda evde deneyip çıkarırken bir sorun fark etmedim, 38 numara olarak aldım ve yıllardır 38 numara giyen biriyim. Daha sonra botu dışarıda ilk kez giydiğimde sağ tekin sanki 37 numara gibi topuktan ve yandan rahatsız edecek derecede sıktığını fark ettim. Sol tek normal dururken sadece sağ ayağımda bu sorunu yaşamam, kalıpta ya da numaralandırmada bir hata olduğunu düşündürüyor.

Bunun üzerine FLO mağazasına gittim ve inceleme başlatıldı. Ancak sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapacaklarını, üretimden kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyerek ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler. Kalıbın dar olup olmadığını fotoğraftan anlamaya çalışmaları, sağ tekin aslında 37 gibi olmasına rağmen tabanına 38 yazılmış olabileceği ihtimalini tamamen göz ardı ettiklerini gösteriyor. Yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte hiç destek görmedim.

Ben ürünü gerçekten beğendim, bu yüzden öncelikli talebim sorunsuz, gerçekten 38 kalıpta bir sağ tekle birlikte botun değiştirilmesi yönünde. Değişim sağlanamıyorsa, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade hakkımın tanınmasını istiyorum.