FLO Mağazasındaki Ayakkabının Tabanında 8 Ayda Aynı Noktada Açılma Ve Değişim Talebi

Bursa Anatolium AVM’deki FLO mağazasından aldığım ayakkabılarımı yaklaşık 8 ay günlük ve sakin bir kullanım sonrası tabanlarında sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 ay önce her iki ayakkabının da tabanının tam alt kısmında, aynı yerde yatay bir açılma oluştu ve bu açılma nedeniyle ayakkabılar su almaya başladı.

Bu durum üzerine ürünü FLO’ya inceleme için gönderdim ve fp260929-180-0731235 numaralı inceleme talebi ile değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Günlük ve özenli kullanımda, sadece 8 ayda her iki ayakkabının tabanında aynı noktadan yatay açılma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu gerekçeyi de kesinlikle kabul etmiyorum.

FLO’nun ayakkabılarımı aynı özelliklerde yeni bir ayakkabı ile değiştirmesini ya da aynı özelliklerde bir ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımda lehime sonuçlanma ihtimalinin yüksek olduğunun farkındayım ancak devlet kurumlarının mesaisini bu kadar açık bir konu için meşgul etmek istemiyorum, şirketin de aynı hassasiyeti göstererek doğru olan kararı vermesini bekliyorum.