to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatıyla Satılan Ürün İptal Edildi, Stokta Daha Yüksek Fiyatla Görünüyor
21 Temmuz 2026 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden 2457865020 numaralı siparişimle, “1 alana 1 bedava” kampanyasından 38.5 ve 39 numara olmak üzere 2 adet Puma Azura sneaker satın aldım. Siparişi Tekirdağ Çorlu için verdim ve ödemeyi banka kartı ile toplam 2.549,49 TL olarak yaptım.
23 Temmuz 2026 tarihinde FLO’dan gelen SMS ile ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aynı gün içinde siteye tekrar girdiğimde, aynı model ayakkabıların tüm numaralarının stokta göründüğünü ve sadece daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu fark ettim. Yani tedarik edilemiyor denilen ürünler aslında stokta var ve fiyatı artırılmış şekilde satışa devam ediyor.
Bu durum hem kampanyadan yararlanmamın engellenmesi hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olduğu için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üzgün olduklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben ücret iadesi değil, kampanya dahilinde aldığım Puma Azura ayakkabılarımın, sipariş verdiğim tarihteki kampanya ve fiyat koşullarıyla gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, siparişimin aynı kampanya şartlarıyla yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
