FLO Kampanya Aldatması Ve Stok Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali

21.07.2026 tarihinde FLO’nun resmi internet sitesi flo.com.tr üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak tamamı Puma marka ayakkabılardan oluşan 2457867067 numaralı siparişi verdim. Ödemem Enpara kredi kartımdan 2.349,99 TL olarak tahsil edildi.

Daha sonra FLO tarafından gönderilen SMS ile siparişimin “Sporthink tedarik edemedi” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. FLO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise muhatabın kendileri olmadığını, ürünü göndermeyeceklerini ifade ettiler. Siparişi doğrudan FLO’nun kendi sitesi üzerinden verdiğim ve muhatabımın FLO olduğu açık olmasına rağmen sorumluluk başka bir firmaya yönlendirilmeye çalışılmaktadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca stok yetersizliği satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği de siparişten doğan hukuki ilişki FLO ile aramdadır. Buna rağmen kampanya yapılıp, siparişler alındıktan sonra stok yokluğunu gerekçe göstererek iptale gidilmesi, tüketici açısından aldatıcı bir ticari uygulama niteliği taşımaktadır.

Para iadesini kabul etmiyor, kampanya kapsamında satın almış olduğum Puma marka ayakkabıların tamamının tarafıma aynen ve ek bir bedel talep edilmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvuru da dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı FLO’ya ve yetkililere bildiriyorum.