Kampanyalı Stokta Görünürken Puma Sneaker’ım İptal Edildi

21 Temmuz 2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden, 2457877726 numaralı sipariş ile iki adet Puma sneaker ayakkabıyı “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında satın aldım. Siparişim sorunsuz şekilde onaylandı ve ilk iki gün boyunca herhangi bir problem görünmüyordu.

23 Temmuz 2026 tarihinde ise ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak iptal bilgilendirmesine rağmen, eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere aynı Puma kadın ve çocuk sneaker ayakkabılar FLO’nun internet sisteminde hâlâ satışta ve stokta, “Sepete Ekle” butonu açık şekilde görünüyor. Ürünler satışta ve stokta görünürken benim siparişimin “tedarik edilemedi” denilerek iptal edilmesini tüketici olarak haksız ve kabul edilemez bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

FLO’dan, iptal edilen siparişimin aynı kampanya ve fiyat koşullarıyla yeniden oluşturularak ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya en azından yaşatılan mağduriyeti giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.