Kampanyalı Fiyatla Sipariş İptali Ve Ürünün Daha Yüksek Fiyata Satışta Olması

22.07.2026 tarihinde saat 03.00 civarında FLO mobil uygulaması üzerinden kampanyalı olarak iki adet Puma marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 2457891495 ve toplam tutar 2.299,99 TL idi. Ertesi gün, 23.07.2026 tarihinde saat 13.50’de siparişimin “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım.

Ancak aynı ürünü satıcının FLO üzerindeki sayfasında iptalden hemen sonra daha yüksek bir fiyattan hâlâ stokta ve satışta olarak gördüm. Ürünün aslında stokta olmasına rağmen kampanyalı fiyattan satmamak için siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum ve bu durumu hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Bu durum üzerine FLO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana iptal konusunda bir şey yapamayacaklarını, sadece 500 TL tutarında kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Satıcının aynı ürünü FLO sayfasında hâlâ daha yüksek fiyatla sattığını açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin kampanyalı koşullardaki fiyat ve şartlarla yeniden aktif edilmesini veya aynı ürünün bana iptal edilen siparişteki indirimli fiyat üzerinden temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.