to read complaints and reviews, or file yours.FLO İade Ücretim Ödenmedi, E-posta Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum
12 Temmuz tarihinde FLO'nun online mağazasından biri kadın, diğeri erkek olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Siparişimi Dilek A****** adına verdim (Sipariş No 2445816379). Ürünler büyük geldiği için Rize FLO mağazasına giderek ayakkabıları iade ettim. Ancak alışveriş sırasında e-posta adresimi yanlışlıkla "hotmail" olarak yazmışım, doğru adresim "m**************@gmail.com". İade işlemi sonrası ücretin hesabıma yatmadığını gördüm.
Konuyla ilgili olarak FLO müşteri hizmetlerini defalarca aradım (en az 20 kez, 08502903356), ancak kimse yardımcı olmadı ve sürekli "geri dönüş yapılacak" denilerek oyalandım. Sonrasında da "Sizin yapacağınız bir şey yok, para FLO Plus hesabınızda görünecek" denildi. Ancak FLO Plus'a doğru bilgilerimle giriş yapmayı denesem de "Gmail adresiniz yanlış" uyarısı alıyorum ve paramı çekemiyorum. Üstelik iade sırasında bana herhangi bir belge veya fiş de verilmedi.
Özetle hem online, hem telefon hem de mağaza kanallarından destek alamadım. 3699 TL'lik iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını, yanlışlıkla girilen e-posta adresinin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Paramı hala iade etmediler mesaj geldi FLO Plus'ta diye hala iade etmediler
