FLO Diyarbakır Şubesinde Lumberjack Alt Takımda Üretim Hatası Ve Reddedilen İade Talebi

14.12.2025 tarihinde FLO Diyarbakır Ceylanpark şubesinden 899,99 TL ödeyerek Lumberjack marka siyah alt takım satın aldım. Yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede ürünün cep fermuarı bitiş noktasında kumaşta deformasyon oluştu ve bölgede sökülme/yırtılma meydana geldi.

Bu sorun kullanım hatasıyla açıklanamayacak bir yerde ve şekilde ortaya çıktı, tamamen dikiş ve işçilik zayıflığından, dolayısıyla üretim ve malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünü FLO mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucunun “olumsuz” olduğu ve talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Ürünün barkod numaraları 102024336 ve 1000091482 olup, fiş detaylarım ve ürün üzerindeki bilgiler mevcuttur. Fermuar altı gibi kritik bir noktada dikişin atması ve kumaşın yırtılması açık bir üretim hatasıyken bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılması, FLO gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Ürünüm için iade ya da değişim işlemi yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgelerle birlikte tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.