FLO Çocuk Spor Ayakkabısındaki Kısa Sürede Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz

FLO’dan aldığım lisanslı çocuk spor ayakkabısında kısa sürede ciddi deformasyon oluşmasına rağmen, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının özellikle ön kısımlarında yırtılmalar, kenar ve uç kısımlarında açılma ve ayrılmalar meydana geldi.

Ben de 2 Temmuz 2026 tarihinde Pizza FLO mağazası üzerinden inceleme talebinde bulundum. Mağazada ayakkabıyı teslim almadılar, sadece telefonla ürünün fotoğraflarını çekip tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ardından kısa süre içinde 41680102003606240021 numaralı alışverişe ait fp260629-724-0609888 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığına dair bir mesaj aldım ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Mesajda ayrıca m:0388023942900019 b040 bilgisi yer alıyordu.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını, buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini doğru bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı ayıp ihtimalinin titizlikle değerlendirilmesini ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma gerekçeli ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sonuç olarak, ürün için onarım, değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.