Kısa Sürede Açılan Çocuk Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Şubat ayında, 15.02.2026 tarihinde Vega FLO mağazasından oğlum için bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı alındıktan sonra havaların soğuk olması nedeniyle yaklaşık 2 ay hiç giyilmedi, bu süreçte oğlum bot giydi. Ürün toplamda yaklaşık 4 ay, sadece okula giderken ve günlük dışarı çıkarken kullanıldı, kesinlikle top oynama, spor yapma gibi yoğun aktivitelerde kullanılmadı.

Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen ayakkabıda ciddi açılmalar, deformasyonlar ve yırtılmalar oluştu. Normal ve dikkatli bir kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm. Mağazadaki görevliler ürünü teslim almak yerine ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler; ancak inceleme sonucu tarafıma kullanıcı hatası olarak ve olumsuz şekilde iletildi. Ayakkabının mevcut durumu ve deformasyon şekli, bana göre açıkça üretim hatasına işaret etmesine rağmen bu şekilde bir değerlendirme yapılması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünün üretim hatası olduğunu düşündüğüm için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha dikkatli ve objektif bir şekilde yapılmasını, kısa sürede bu hale gelen ayakkabı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.