Flexall Botta Üst Deri Soyulması Ve Kısa Sürede Ayıplı Ürün İade Talebi

Van Erciş FLO mağazasından yaklaşık 1 ay önce Flexall model bir bot satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımda giymeme rağmen daha 1 ay dolmadan botlardan birinin üst derisi kabuk kabuk soyulmaya, kalkmaya başladı, diğeri ise sağlam kaldı. Aynı şartlarda kullanılan bir çift ayakkabının birinin bu şekilde deforme olması ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü mağazaya götürdüğümde fotoğraflarını çekip ilgili birime inceleme için gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık 3 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak botun biri sağlamken diğerinin üst derisinin kalkması ve bu kadar kısa sürede bu sorunun ortaya çıkması, kullanım hatası değil üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündürmektedir. Ayrıca elimde fiş/fatura da mevcuttur.

Ürünün ayıplı olduğunu, kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İncelemenin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, ayıplı ürünün ücret iadesi ya da ayıpsız yeni bir ürün ile değişimi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.