15 Gün İçinde Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Talebi

11 Kasım’da Van FLO Turkuaz şubesinden 1.500 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Öğrenciyim ve bu ürün için ödediğim tutar benim için oldukça yüksek bir meblağ olmasına rağmen, ayakkabıyı aldıktan sadece 15 gün sonra ayakkabının deri üst kısmında çatlamalar oluştu ve ürün belirgin şekilde deforme oldu.

Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması üzerine ürünü üç kez incelemeye gönderdim. Her seferinde 'üretici kaynaklı sorun bulunmamaktadır' denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının yalnızca 15 günlük kullanımda bu hale gelmesine ve üç kez incelemeye gitmesine rağmen aynı cevabın verilmesi beni mağdur etti.

Ayakkabının sadece 15 gün içinde bu derece yıpranmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Öğrencilik durumum ve ödediğim 1.500 TL’lik bedel de dikkate alınarak ayakkabının değişimini ya da en azından tutar karşılığında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için FLO’nun bu durumu tekrar değerlendirerek çözüm üretmesini istiyorum.