Fiyat Farkı Ve Saygısız Personel Tutumu Nedeniyle Zorla 1500 TL Ödeme

31.12.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM içerisindeki FLO mağazasından siyah renk bir ayakkabı satın aldım. Reyonda aynı modelin iki farklı rengi bulunuyordu ve yalnızca tek bir etiket vardı, etikette de 999,90 TL yazıyordu. Siyah ayakkabıyı alıp kasaya gittiğimde kasiyer ürünün fiyatının 1.500 TL olduğunu söyledi. Ben de reyonda tek etiket olduğunu, o etikette yazan fiyatı görerek ürünü aldığımı ve aynı modelin sadece renginin farklı olduğunu belirttim.

Bunun üzerine iki kadın personel ve bir yönetici daha geldi. Reyon etiketlerinin kırık olabileceğini, unutulmuş olabileceğini veya düşmüş olabileceğini, bunun onların değil benim problemim olduğunu, ürünü almadan önce sormam gerektiğini söylediler. Siyah rengin her yerde daha pahalı olduğunu, bunu bilmememin de benim sorunum olduğunu belirttiler ve tüm bunları oldukça bilmiş ve kırıcı bir üslupla ifade ettiler. Hamileliğimin son zamanlarında olduğumu, ayakta fazla kalamadığımı ve daha fazla oyalanamayacağımı da belirttim ancak bu durumuma rağmen yaklaşımları değişmedi.

Sonuç olarak ürüne ihtiyacım olduğu ve daha fazla zaman kaybedemeyeceğim için 1.500 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Ben bu süreçteki fiyat karmaşasından çok, mağaza çalışanlarının ve yöneticinin müşteriyi suçlayan, saygısız ve empati yoksunu tavrından dolayı üzgün ve rahatsızım. FLO’nun bu durumla ilgili olarak özür dilemesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.