Fermuar Sorunu Yaşayan Çocuk Çantası İçin Ücret İadesi Talebi

FLO’nun internet sitesinden aldığım ve Çarşı şubesinden teslim aldığım sırt çantasını daha ilk günden itibaren fermuarındaki takılma problemiyle kullanmak zorunda kaldım. Kızım özellikle bu çantayı istediği için, fermuardaki soruna rağmen ürünü iade etmeden almak zorunda kaldım. Çantayı çok az kullandık, ancak içerisine herhangi bir şey koyduğumuzda fermuar kapanırken sürekli takılıyor ve çocuk artık çantayı kullanamıyor.

Ürünü FLO mağazasına götürerek incelenmesini talep ettim, inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, oradan da yine olumsuz cevap aldım. Üründeki fermuar probleminin açık şekilde görülen bir kullanım hatası olmadığını, çantanın normal kullanımına engel olacak seviyede olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.