FLO'dan Çocuk Çantası Fermuarı Hızla Bozuldu, Sorumluluk Reddi

16 Ağustos tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden hkn marka bir çanta satın aldım. Çantayı ilkokula başlayan çocuğum için aldım ve okulun daha ikinci gününde beslenme kutusunun fermuarı bozuldu. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanımda kullanmamıza rağmen fermuarın bu kadar hızlı bozulması hem kalite hem de çocuk için mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak FLO ile görüştüğümde, 14 gün inceleme sürecinden bahsedildi ve ürün için değişim yapılamayacağı, hkn marka ile görüşmem gerektiği söylendi. Ürünü FLO üzerinden almama rağmen sorumluluğun bu şekilde markaya yönlendirilmesi ve tarafıma yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 2458432813’tür. Ürünün kısa sürede bozulması ve kullanım amacını yerine getirememesi nedeniyle çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve FLO tarafından sorumluluğun kabul edilerek tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Özellikle çocuğumun okulu yeni başlamışken bu mağduriyetin hızlıca giderilmesi için ürünün değişimini veya uygun görülecek şekilde iadesini istiyorum.