Fermuar Renk Değişimi Ve Açılma Zorluğu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

23.01.2026 tarihinde FLO internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim ve mağazadan teslim aldığım çantanın fermuar dişlerinde kısa süre içinde belirgin bir renk değişimi oluştu. Zamanla bu durum arttı ve fermuarı açıp kapatırken zorlanma yaşamaya başladım.

Konuyla ilgili olarak FLO’ya başvuruda bulundum ancak tarafıma yalnızca askı kayışlarıyla ilgili inceleme yapıldığı ve bir sorun tespit edilmediği yönünde mesaj gönderildi. Oysa şikayetim baştan beri askı kayışlarıyla değil, fermuar dişlerindeki renk değişimi ve fermuarın zor açılıp kapanmasıylaydı; yaşadığım sorun dinlenmeden ya da dikkate alınmadan standart bir cevap verildiğini düşünüyorum.

Çantanın fermuarındaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem için ürünümün şikayetim doğrultusunda yeniden ve dikkatlice incelenmesini, gerekirse fermuarının onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.