FLO Siparişinde Teslim Edildi Görünen Eksik Ayakkabı Çiftleri

22 Haziran 2026 tarihinde FLO internet sitesi/uygulaması üzerinden 2457301284 sipariş numarası ile 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim tarafıma ulaştığında ise paket içerisinden yalnızca 4 çift ayakkabı çıktı.

Siparişini verdiğim ürünlerden aşağıda belirttiğim 2 çift ayakkabı eksik gönderilmiştir:
Polaris 166043. Z5fx Siyah Kadın Topuklu Ayakkabı (1 çift)
Kinetix felba 5fx Siyah Erkek Sneaker (1 çift)

Sistem üzerinde siparişin tamamı “Teslim Edildi” olarak görünmektedir. Konuyla ilgili FLO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak sistemde teslim edilmiş göründüğü gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi kestirip atmışlar ve süreci kapatmışlardır.

Ben parasını ödediğim bu 2 çift ayakkabıyı kesinlikle teslim almadım. Paketleme aşamasında mı yoksa kargo sürecinde mi bir hata veya suistimal yaşandığını araştırmak FLO firmasının sorumluluğundadır. “Sistemde teslim edildi görünüyor” denilerek sorumluluktan kaçılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Eksik olan yukarıda belirttiğim 2 çift ayakkabımın ivedilikle tarafıma tekrar kargolanmasını veya bu ürünlere ait ücretin kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Bu şekilde FLO tarafının hangi ürünlerin eksik olduğunu doğrudan sistemden kontrol etmesini ve süreci hızlıca çözüme kavuşturmasını bekliyorum.