Docker Marka Deri Spor Ayakkabının Bağcığı Kırıldı: Acil Değişim Talebi

Ankara Keçiören FLO mağazasından 1 gün önce Docker marka deri spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 12 saat sonra bağcık kısmı koptu ve bu durum, bu fiyattaki bir ürün için kabul edilebilir değil. Ürüne 3.000 TL ödedik ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak gerçekten üzücü. Ayrıca ayakkabı eşimin ayağının arkasını vurarak yara yapmış durumda.

Mağazaya durumu ilettiğimizde inceleme kaydı oluşturuldu ve 42840042210623710025 numaralı sipariş/ürün için tarafıma SMS ile 72 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürün daha ilk günden hem fiziksel olarak hasar görüp hem de eşimin ayağında yara yaptığı için bu sürecin uzatılmasını değil, ayıplı ürünün sorunsuz ve hızlı bir şekilde telafi edilmesini bekliyoruz.

Bu nedenle, problemli ayakkabının hiçbir ek ücret alınmadan acil olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini ve ödediğimiz 3.000 TL’nin karşılığını alabilmek için tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.