Nike Ayakkabılarda Üretim Hatası Şikayeti Ve FLO’nun Reddedilen Değişim Talebi

FLO Iğdır Merkez mağazasından 15.08.2025 tarihinde Nike marka spor ayakkabılar satın aldım. Aldığım ayakkabıları olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, yaklaşık iki ay içinde kendi kendine yırtılma, çürüme ve ileri seviyede deformasyonlar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması nedeniyle ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıları yaklaşık 2–3 hafta önce FLO’ya incelemeye gönderdim. İnceleme süreci yaklaşık bir hafta sürdü ve tarafıma SMS ile dönüş yapıldı. Her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ürünleri birkaç kez gönderip inceleme talep etmeme rağmen her defasında aynı gerekçeyle talebimin reddedilmesi, mağduriyetimi daha da artırdı.

Kısa sürede birden fazla Nike ayakkabıda benzer şekilde yırtılma ve çürüme yaşanmasının normal olmadığını, malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabılarımın tekrar tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı bulunmaları halinde değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. FLO’dan bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Müşteri adı: Y**** B*****