Çocuk Kramponunun İki Gün İçinde Çatlaması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

06.09.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Armoni Park FLO mağazasından 1.599 TL ödeyerek Lotto marka 39 numara çocuk kramponu satın aldım. Ayakkabı sadece pazartesi günü 1 saat ve çarşamba günü 1 saat olmak üzere toplam iki gün, halı saha antrenmanında kullanıldı.

İkinci antrenmandan sonra ayakkabının tabanında çatlaklar oluştuğunu ve bağcık kısımlarında yırtılma ve sökülmeler meydana geldiğini fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza görevlileri ayakkabının fotoğraflarını çekip ürünü bana geri teslim ettiler ve incelemeye göndereceklerini belirttiler.

Kısa süre sonra tarafıma, ayakkabının uzmanlar tarafından incelendiği, herhangi bir kusur bulunmadığı ve iade ya da değişim talebinde bulunamayacağım yönünde bir mesaj gönderildi. Ancak ürünün sadece iki gün ve toplamda iki saatlik kullanımda bu hale gelmesi, özellikle çocuk kramponu olması sebebiyle, dayanıklılık ve kalite açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen taban kısmı düzgün incelenmeden ve gerçek kullanım süresi dikkate alınmadan karar verildiğini düşünüyorum.

FLO müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da “uzmanlarımız inceledi, yapacak bir şey yok” şeklinde standart bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyor, ayakkabının ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.