Kısa Sürede Deforme Olan Lotto Çocuk Kramponu Ve FLO Mağazasının Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Diyarbakır Ceylan Park AVM’deki FLO mağazasından çocuğum için Lotto marka bir çocuk kramponu aldım. FLO markasına ve sattıkları ürüne güvendiğim için tercih ettim ancak ayakkabı sadece 5 ay içinde ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının tabanı eridi, dikişleri attı ve sağ köşesinde yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü Diyarbakır Ninova AVM’de bulunan FLO mağazasına götürdüm. Ürünü incelemeye göndermeleri gerekirken sadece fotoğraflarını çektiler. Ürünü mağazadan almadan, fiziki olarak incelemeden sadece fotoğraf üzerinden nasıl bir inceleme yapıldığını da anlamış değilim. Üç gün sonra tarafıma gelen mesajda, ürünün yapılan inceleme sonucu reddedildiği ve talebimin kabul edilmediği bildirildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürüne ve FLO gibi bir firmaya yakıştırdıkları bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bu Lotto çocuk kramponu için ödediğim bedelin iadesini ya da en azından aynı tutarda bir iade çeki verilmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyorum.