to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Kış Botu Deforme Oldu, Garanti Reddiyle Mağdur Olduk
Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Mega Center FLO mağazasından çocuğuma kürklü bir kışlık bot satın aldım. Ürün çok kısa sürede deforme oldu; botun üst derisinde çatlaklar oluştu ve yan taraflardan taban bırakmaya başladı.
Bu sorunları 08’inde fark ettim ve iki gün önce mağazaya götürdüm. Ürünün garantili olmasına rağmen, inceleme sonucunda “imalat hatası değil” denilerek sorunumuzun karşılanmayacağı söylendi. Çocuğum için aldığım, kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu botun yenisiyle değişimini talep ediyoruz.
Diyarbakır FLO mağazasından garanti kapsamında olan bir çocuk botu aldım. Botu kullanımın daha ikinci ayında deri atması ve taban bırakması gibi ciddi sorunlar vermeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünü “garantili” diye satıp, sonra da arkasında durmamalarını kabul etmiyorum. Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermemize rağmen firma hiçbir şekilde üretim hatası yok diyerek sorumluluk almamaya çalıştı. Ayrıca defalarca talep açmamıza rağmen tarafıma düzgün bir dönüş bile yapılmadı, müşteriyi oyalayan ve uğraştıran bir yaklaşım sergilediler. FLO’nun sattığı ürünlerin garantili olduğu söylenmesine rağmen, yaşadığımız olayda bu garantinin hiçbir işe yaramadığını görmüş olduk. Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, problemli çocuk botunun gerektiğinde değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine değer verilmesini ve bu yaşanan olumsuz sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Diyarbakır’daki FLO mağazasından aldığım ayakkabıda kısa sürede fabrikasyon bir hata ortaya çıktı. Sadece yaklaşık 2 ay kullanmama rağmen üründe belirgin sorunlar oluştu ve bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sorunla birlikte mağazaya gittiğimde ayakkabının fotoğrafını çektiler ve bana mesaj geleceğini, onaylanırsa değişim yapılacağını söylediler. Ancak bu süreçte herhangi bir geri dönüş yapılmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Fabrikasyon hatalı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değişimini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
