FLO Mağazasında Su Alan Bot Ve Garantisiz Satış Şikayeti

Diyarbakır’daki FLO mağazasından 23.01.2026 tarihinde bir çift bot satın aldım. Botu ilk kez 30.01.2026 tarihinde giydiğimde ayakkabının su aldığını fark ettim. Bir botun ilk kullanımda bu şekilde su alması hem kalite hem de kullanım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü hemen mağazaya götürerek durumu anlattım. Ancak bana botun garantisi olmadığını, incelemeye gönderilse bile red cevabı gelebileceğini söylediler. Satın alma esnasında ürünün garantisinin olmadığından hiç bahsedilmemişti. Bu durumu sorduğumda ise “Sordunuz mu, söylemedik” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri memnuniyetine ve şeffaf bilgi verme sorumluluğuna yakışmayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

İlk kullanımda su alan bu bot için öncelikle ürün değişimi talep ediyorum, mümkün olmadığı durumda ise para iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda müşterilerin garanti ve ürün şartları hakkında açıkça bilgilendirilmesini rica ediyorum.