to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Ayakkabı İçin Değişim Sağlanamaması Ve 84 Yaşındaki Annenin Mağduriyeti
Online FLO mağazasından Anneler Günü için anneme ayakkabı sipariş ettim ayakkabı Beylikdüzü'nde oturan annemin adresine ulaşmış fakat ayakkabı büyük geldiği için 84 yaşındaki annem (ben Anadolu yakası kutköyde oturduğum için siparişi online verdim) Beylikdüzü Migros AVM'deki FLO mağazasına değişim için gittiğinde biz bu ürünü satmıyoruz diye değişim sağlanmamış müşteri hizmetlerini aradım iadenin 7 is günü içinde kargoyla yapılabileceğini söyledi değişimin ise sağlanamadığını ifade ettiler. Madem değişim saglanmayacakti uyarı olmalıydı satış esnasında simdi ben kutköyden Beylikdüzü'ne iade kargosu yapmak için gitmek zorunda mıyım 84 yaşındaki annem mağdur edildi bu şekilde bir satış politikası olamaz. Başka bir markayla bile değişim önerilmiyor bu çok saçma ve satış esnasında uyarı yok sadece iadesi kargoyla sağlanır ibaresi var Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım böyle mağduriyet olmaz
Sipariş ettiğim ayakkabı büyük geldi ve değişim yapılamadı. Mağaza değişim yapmadığını söyledi, müşteri hizmetleri de iade sürecini 7 iş günü içinde kargoyla yapabileceğimizi belirtti. Değişim talebim gerçekleşmediği için iade sürecini kendim yürüttüm ve iletişim kurulmadı. Artık FLO'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
