Bir Gün Giyilen Çocuk Ayakkabısında Işıklı Bölüm Kapağı Düştü

28.09.2025 tarihinde Capitol AVM'deki FLO Mağazası'ndan icool marka, 30 numara kız çocuk ayakkabısı (Ganni Dot p 4pr modeli) satın aldık. Kızım ayakkabıyı ilk kez 29.09.2025 günü giydi ve yalnızca yürüyüp koştuğu bir günün sonunda, sağ tekinin iç kısmındaki ışıklı bölümün şeffaf kapağının düştüğünü fark ettik. Ayakkabıya herhangi bir darbe ya da müdahale olmamasına rağmen, bu parçanın bir gün içinde düşmesi bizi oldukça şaşırttı.

30.09.2025 tarihinde ürünü faturası ve kutusuyla birlikte Capitol FLO Mağazası'na götürdük. Değişim veya para iadesi talep ettik. Mağaza çalışanları ürünü fotoğraflayarak 72 saat içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. 02.10.2025 tarihinde tarafımıza SMS ile dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işleminin yapılamayacağı bildirildi. Sadece bir gün giyilen bir ayakkabının ışıklı bölüm kapağının düşmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilemez. 8 yaşındaki bir çocuğun normal yürüyüş ve koşusuyla bu şekilde bir arıza oluşması, ürünün kalitesizliğini ve üretim hatasını açıkça göstermektedir.

Normalde değişimi de kabul edebilirdik fakat firmanın sorumluluğu kullanıcıya yüklemesini doğru bulmuyoruz. Bu nedenle para iadesi talep ediyoruz. Alışveriş numaramız: 40160042809523750116, inceleme talep numaramız: FP250930-275-0158219’dur. Mağduriyetimizin giderilmesini ve FLO'nun yaptığı bu ayıptan dönmesini istiyoruz.